Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento que será solicitado vía e-mail.

DEVOLUCIÓN DE PRENDAS - EVENTOS SOCIALES

Las prendas de fiesta / eventos sociales sólo se cambiarán en caso de defecto, y por la misma prenda. No se devolverá el dinero ni se aceptarán cambios por otras prendas.  

Condiciones de devoluciones

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario La Tienda de Sara se reserva el derecho de rechazar la devolución. 

No se aceptarán prendas que hayan sido dañadas o usadas.  

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra. 

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado. 

Una vez rellenado y enviado el documento de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución aquí:

http://www.seur.com/calculador-tarifas.do

http://www.tourlineexpress.com/servicios/calculo.aspx

https://www.zeleris.com/no_abonados_calcular_precios.aspx

http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Condiciones de envío

Los costes de envío varían en función de la modalidad seleccionada (correo ordinario, envío express...).

No existe la disponibilidad de envíos urgentes a Islas Canarias. 

Los territorios en los que se suministran pedidos aparecen indicados en la tienda on-ine. 

En el caso en que recaigan costes adicionales a La Tienda de Sara debido a una dirección falsa, no recogida del envío a la agencia de transporte / Correos, un dirección incompleta o un receptor de envío falso, estos costes serán reembolsados a La Tienda de Sara por el cliente, excepto en el caso en el que él no sea responsable de la falsedad de las indicaciones. 

Los plazos varían de país a país. La mercancía será enviada sin demora, a más tardar en 1 ó 2 días desde que se formalizó el pedido. Una vez sobrepasado este plazo será reembolsado de forma automática al cliente.